Retour- en verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Verzending

  • We verzenden alleen binnen Nederland.
  • Verzending is gratis.
  • Je bestelling gaat als brievenbuspakje met PostNL op pad en past door de brievenbus. Je krijgt een e-mail met een track-and-tracelink zodra we hem hebben verstuurd.
  • Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag en heb je hem de volgende werkdag in huis.
  • Is je pakket na 3 werkdagen nog niet aangekomen? Mail ons op info@nubo-care.nl, dan zoeken we het samen met PostNL uit.

Bedenktijd: 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Dat heet herroepen.

Belangrijk: hygiëne. Nubo wordt tegen de huid gedragen. Om hygiënische redenen kunnen we een doosje alleen terugnemen als het ongeopend is en het zegel intact is. Is het zegel verbroken, dan kun je het niet meer herroepen. Dit is een wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Zo retourneer je

  1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Mail naar info@nubo-care.nl, of gebruik het formulier onderaan deze pagina.
  2. Stuur het ongeopende doosje binnen 14 dagen na je bericht terug naar: Optilux (Nubo), Van Coeverdenstraat 8, 7471 SX Goor.
  3. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We raden aan een verzendwijze met track-and-trace te kiezen, want je blijft verantwoordelijk voor het pakket tot wij het hebben ontvangen.

Terugbetaling

  • We betalen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt herroepen.
  • We mogen wachten tot we de retour hebben ontvangen, of tot je kunt laten zien dat je hem hebt verstuurd.
  • Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
  • Heb je twee paar gekocht en stuur je maar één ongeopend doosje terug? Dan betalen we de helft van het bundelbedrag terug.

Is er iets mis met je Nubo?

Is je pakket beschadigd aangekomen, of werkt het product niet zoals je mag verwachten? Stuur ons een foto en je bestelnummer via info@nubo-care.nl. We sturen je gratis een nieuw exemplaar of betalen je geld terug. Je wettelijke rechten blijven daarbij gewoon gelden.

Contact

Naam: Optilux (handelsnaam Nubo)
Adres: Van Coeverdenstraat 8, 7471 SX Goor
E-mail: info@nubo-care.nl
KvK: 98826379
Btw-nummer: NL005356585B02
We reageren binnen 1 werkdag.